明尼阿波利斯 - （BUSINESS WIRE）- （美国商业资讯） - 端到端客户体验（CX）咨询公司Avtex今天宣布收购位于休斯顿的联络中心和客户体验领导者Automated Voice＆Data Solutions（AVDS）通讯解决方案

“Avtex显然正在移动并继续他们对Genesys CX平台的专注和有目的的投资”

发推文

AVDS专注于设计和实施联络中心技术，帮助客户提供引人入胜的有效客户互动和体验。利用Genesys联络中心技术组合，AVDS可以创建定制的联络中心解决方案，以满足各行各业客户的独特需求。

“将AVDS在提供企业语音解决方案方面的专业知识与Avtex产品提供的其他产品和服务相结合，将使的客户能够满足数字化转型要求，帮助他们保持相关性，”Avtex首席商务官Brain Holdampf说。“我们已经建立了全国覆盖范围，并希望支持中南部地区，以完善我们的海岸到海岸市场和提供CX技术的能力。AVDS非常适合这一难题。“

将AVDS品牌添加到Avtex系列允许两个组织继续为客户提供业界领先的联络中心咨询和技术服务。通过战略规划和技术解决方案的创新使用，帮助客户提供更好的客户体验仍将是关注的焦点。

AVDS总裁Sharon Moon说：“26年来，我很荣幸看到AVDS客户在面对技术和消费者行为变化带来的严峻挑战时取得成功并茁壮成长。” “我也很高兴领导一些最具创新精神的员工团队，帮助我们的客户取得成功。能够将我们的客户和员工的领导权交给Avtex是每个人的最佳结果。Avtex和AVDS拥有许多相同的核心价值观和愿景，我对未来的发展感到兴奋。“

将Avtex品牌下的两家此类强大的联络中心和CX解决方案提供商合并，令业内人士兴奋不已，其中包括Avsx和AVDS的战略合作伙伴Genesys™。

Genesys全球合作伙伴和联盟副总裁保罗·罗尔夫说：“Avtex显然正在前进，并继续对Genesys CX平台进行专门和有目的的投资。” “我们欣喜地看到他们继续发展并帮助我们的共同客户群提供新的体验标准。”

关于Avtex
Avtex是一家提供全方位服务的客户体验（CX）咨询和解决方案提供商，致力于帮助企业与客户建立信任。Avtex指导组织创建或改进CX战略，平台和策略，并提供广泛的服务以支持CX，包括CX咨询，技术优化，技术创新和系统管理。Avtex是公认的顶级微软和Genesys ® 金牌合作伙伴，这些合作伙伴关系有助于提供广泛的技术解决方案，包括联络中心，客户智能，企业生产力，应用开发以及更多。 有关更多信息，请访问www.avtex.com。

关于AVDS
AVDS可帮助组织简化和自动化技术，以解决复杂的业务挑战。AVDS拥有专门的销售，咨询，工程和支持人员，致力于通过设计创新和“故意不同”的服务，帮助我们的客户满足不断变化的消费者需求并保持更智能的员工队伍。AVDS为企业组织和联络中心提供全渠道通信解决方案的专业知识。我们的服务组合包括战略咨询，托管服务和专业服务/客户应用程序开发。